Important Topics:
- Concept of Management
- Importance of Management
- Functions of Management (Planning, Organizing, Staffing, Directing, Controlling)
- Steps in Planning
- Elements of Directing
- Steps in Controlling
- Principles of Management (Henry Fayol's 14 Principles)
- Functional Areas of Management
- Marketing Management – Concept and Objectives
- Marketing Functions (Exchange, Physical Supply, Facilitating)
- Advertising – Benefits
- Salesmanship – Qualities of a Salesman
- Marketing Mix – 4 P's (Product, Price, Place, Promotion)
1. Concept of Management
Management consists of different interconnected and interdependent activities or functions aimed at achieving goals of the organization. Management aims at guiding their efforts towards achieving the common goals or objective.
Management may be defined as "the art of getting things done through others"
Management may be defined as "To manage is to forecast and to plan, to organize, to command, to coordinate and to control"
Live Example 2: A restaurant manager coordinating chefs, waiters, and supplies to serve customers.
Hints: Yes, because they plan, organize, and control – even if they do the work themselves, they are managing.
2. Importance of Management
- Management helps in achieving group goals
- It increases efficiency
- It creates a dynamic organization
- Management helps in achieving personal objectives
- Helps in the development of society
- Ensures optimum utilization of resources
Answer Structure: (1) Achieves group goals – coordinates individual efforts. (2) Increases efficiency – reduces waste. (3) Optimum resource use – gets maximum output from minimum input. (1 mark each)
3. Functions of Management
Functions of management consist of planning, organizing, staffing, directing and controlling.
3.1 Planning
Planning is the process of determining in advance what is to be done, how is to be done, where and by whom it is to be done. It is setting objectives and targets and formulating an action plan to achieve them efficiently and effectively. Planning is thinking before doing.
Steps in Planning:
- Establishing objectives
- Developing the planning premises
- Development of alternatives
- Formulating derivative plans
- Selection of best course of action
3.2 Organizing
Organizing is the function of assigning duties, grouping tasks, establishing authority and allocating resources required to carry out a specific plan. Organizing involves bringing together the manpower and material resources to achieve the goals set by the enterprise.
3.3 Staffing
Staffing function includes recruitment, selection and appointment of suitable persons to the organization. Finding the right people to the right job is known as staffing.
3.4 Directing
Directing is concerned with guiding and inspiring people in the organization to achieve its objectives.
Four Elements of Directing:
- Supervision
- Motivation
- Leadership
- Communication
3.5 Controlling
Controlling means ensuring the activities in an organization which are performed as per the plans and the resources are being used effectively for the achievement of predetermined goals.
Steps in Controlling:
- Establishment of standard performance
- Measurement of actual performance
- Comparison of actual performance with standards and find out deviations if any
- Taking corrective action
Hints: It checks if everything went as planned – if not, it corrects for future cycles.
4. Principles of Management (Henry Fayol)
Henry Fayol, a famous industrialist of France, described 14 principles of management in his book "General and Industrial Management".
- Division of Work
- Discipline
- Unity of Direction
- Order
- Stability of Personnel
- Esprit de corps
- Subordination of Individual Interest to General Interest
- Centralization and Decentralization
- Authority and Responsibility
- Unity of Command
- Scalar Chain
- Equity
- Initiative
- Remuneration of Employees
Answer Structure: Pick any four – define each and give a brief example (1 mark each).
5. Functional Areas of Management
- Financial Management
- Human Resources Management
- Production Management
- Marketing Management
6. Marketing Management
Marketing management is the process of planning, organizing, directing and controlling activities related to the marketing of goods and services to satisfy customer wants. Marketing may be defined as "the performance of business activities that direct the flow of goods and services through producers to consumers"
Objectives of Marketing Management
- Creation of Demand
- Market Share
- Increase Employment Opportunities
- Earns Profit
7. Marketing Functions
| Marketing Management | ||
|---|---|---|
| Functions of Exchange | Functions of Physical Supply | Facilitating Function |
| · Buying · Assembling · Selling | · Storage and warehousing · Transportation | · Financing · Risk taking · Market research · Standardization · Grading · Packaging · Branding · Pricing · Advertisement · Salesmanship |
- Buying: Purchase of raw material for manufacturing or finished goods for resale.
- Assembling: Collection of particular type of goods from different suppliers under a common roof.
- Selling: Transfer of ownership of goods in exchange for money.
- Storage and Warehousing: Holding and preserving goods from production to consumption.
- Transportation: Physical movement of goods from production to consumption.
- Financing: Provision of money and credit necessary for marketing.
- Risk Taking: Handling risks like fire, flood, earthquake.
- Market Research: Systematic collection, recording and analyzing of marketing data.
- Standardization and Grading: Setting standards and dividing products into classes based on features.
- Branding: Name, sign, symbol used to distinguish a product.
- Packaging: Wrapper or container enclosing the product.
- Pricing: Process of fixing the price of a product or service.
- Advertising: Impersonal, paid form of communication to promote goods/services.
- Salesmanship: Face-to-face communication between seller and buyer.
8. Benefits of Advertising
- Increase Sales
- Creates Demand
- Helps in Introducing new Product
- Controls Product Price
- Helps Analyzing Consumer Needs
- Easy Purchasing
- Educates the Customers
- Provides Employment Opportunities
- Connecting Link
- Helps Press
9. Qualities of a Salesman
- Educational background
- Good memory
- Honest and loyal
- Tactful and courteous
- Sound health
- Great interest in work
- Good personality, patience, politeness
- Knowledge about products
- Good posture and friendliness
- Understand customer problems
Hints: Product knowledge helps answer questions, honesty builds trust, patience handles difficult customers.
10. Marketing Mix (4 P's)
Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market.
Elements of Marketing Mix
- Product: Color, design, quality, new product design, packaging, labelling, branding
- Price: Pricing strategies, discounts, credit terms
- Place: Channel strategy, physical distribution, location, layout of stores
- Promotion: Advertising, sales promotion, personal selling, publicity
Answer Structure: Product (what you sell), Price (how much), Place (where you sell), Promotion (how you communicate). (¾ mark each with brief explanation).
Expected Questions (from PDF)
- Thinking in advance the future course of action is called ______
- Finding the right people for the right job is known as ______
- ______ is an art of getting things done by others
- What are the 4P's of marketing mix?
- Mention any four benefits of advertising?
- Explain functions of management?
- What are the qualities of a salesman?
- Explain the functions of marketing?
യൂണിറ്റ് 4: എന്റർപ്രൈസ് മാനേജ്മെന്റ് – പ്രധാന വിഷയങ്ങൾ:
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ ആശയം
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രാധാന്യം
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ (ആസൂത്രണം, സംഘടന, സ്റ്റാഫിംഗ്, നിർദ്ദേശം, നിയന്ത്രണം)
- ആസൂത്രണത്തിലെ ഘട്ടങ്ങൾ
- നിർദ്ദേശത്തിന്റെ ഘടകങ്ങൾ
- നിയന്ത്രണത്തിലെ ഘട്ടങ്ങൾ
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ തത്ത്വങ്ങൾ (ഹെൻറി ഫായോളിന്റെ 14 തത്ത്വങ്ങൾ)
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രവർത്തന മേഖലകൾ
- മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജ്മെന്റ് – ആശയവും ലക്ഷ്യങ്ങളും
- മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ (കൈമാറ്റം, ഭൗതിക വിതരണം, സഹായക പ്രവർത്തനങ്ങൾ)
- പരസ്യത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ
- സെയിൽസ്മാൻഷിപ്പ് – ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഗുണങ്ങൾ
- മാർക്കറ്റിംഗ് മിക്സ് – 4 P കൾ (ഉൽപ്പന്നം, വില, സ്ഥലം, പ്രമോഷൻ)
1. മാനേജ്മെന്റിന്റെ ആശയം (Concept of Management)
സ്ഥാപനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള പരസ്പരബന്ധിതമായ പ്രവർത്തനങ്ങളാണ് മാനേജ്മെന്റ്. "മറ്റുള്ളവരിലൂടെ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യിക്കുന്ന കല" എന്ന് മാനേജ്മെന്റിനെ നിർവചിക്കാം.
2. മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രാധാന്യം (Importance)
- ഗ്രൂപ്പ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു
- കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു
- ചലനാത്മക സംഘടന സൃഷ്ടിക്കുന്നു
- വ്യക്തിഗത ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാൻ സഹായിക്കുന്നു
- സമൂഹത്തിന്റെ വികസനത്തിന് സഹായിക്കുന്നു
- വിഭവങ്ങളുടെ ഒപ്റ്റിമം ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കുന്നു
3. മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ (Functions of Management)
ആസൂത്രണം (Planning): എന്ത്, എങ്ങനെ, എവിടെ, ആരാൽ ചെയ്യണമെന്ന് മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിക്കുന്ന പ്രക്രിയ.
സംഘടന (Organizing): ചുമതലകൾ നൽകുക, ജോലികൾ ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുക, അധികാരം സ്ഥാപിക്കുക, വിഭവങ്ങൾ അനുവദിക്കുക.
സ്റ്റാഫിംഗ് (Staffing): ശരിയായ ആളുകളെ ശരിയായ ജോലിയിൽ നിയമിക്കുക.
നിർദ്ദേശം (Directing): ആളുകളെ നയിക്കുകയും പ്രചോദിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഘടകങ്ങൾ: മേൽനോട്ടം, പ്രചോദനം, നേതൃത്വം, ആശയവിനിമയം.
നിയന്ത്രണം (Controlling): പദ്ധതികൾക്കനുസൃതമായി പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
4. ഹെൻറി ഫായോളിന്റെ 14 തത്ത്വങ്ങൾ (14 Principles of Henry Fayol)
- ജോലി വിഭജനം
- അച്ചടക്കം
- ദിശൈക്യം
- ക്രമം
- സ്റ്റാഫിന്റെ സ്ഥിരത
- ടീം സ്പിരിറ്റ്
- വ്യക്തിതാൽപ്പര്യത്തേക്കാൾ പൊതുതാൽപ്പര്യം
- കേന്ദ്രീകരണവും വികേന്ദ്രീകരണവും
- അധികാരവും ഉത്തരവാദിത്തവും
- ഏക കമാൻഡ്
- സ്കെയിലർ ചെയിൻ
- സമത്വം
- മുൻകൈ
- ജീവനക്കാരുടെ പ്രതിഫലം
5. മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജ്മെന്റ് (Marketing Management)
ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിപണനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ആസൂത്രണം, സംഘടന, നിർദ്ദേശം, നിയന്ത്രണം എന്നിവയാണ് മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജ്മെന്റ്.
6. മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ (Marketing Functions)
- വാങ്ങൽ: അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെയോ പൂർത്തിയായ വസ്തുക്കളുടെയോ വാങ്ങൽ.
- ശേഖരണം: വിവിധ വിതരണക്കാരിൽ നിന്ന് ഒരിടത്ത് ശേഖരിക്കുക.
- വിൽപ്പന: പണത്തിന് പകരമായി ഉടമസ്ഥാവകാശം കൈമാറ്റം ചെയ്യുക.
- സംഭരണം: ഉൽപ്പാദന സ്ഥലത്ത് നിന്ന് ഉപഭോഗ സ്ഥലത്തേക്ക് സൂക്ഷിക്കുകയും സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ഗതാഗതം: ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഭൗതികമായ ചലനം.
- ധനസഹായം: വിപണനത്തിന് ആവശ്യമായ പണവും വായ്പയും നൽകുക.
- റിസ്ക് എടുക്കൽ: തീ, വെള്ളപ്പൊക്കം തുടങ്ങിയ അപകടസാധ്യതകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
- വിപണി ഗവേഷണം: വിപണന ഡാറ്റയുടെ ശേഖരണം, രേഖപ്പെടുത്തൽ, വിശകലനം.
- സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷനും ഗ്രേഡിംഗും: മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുക, ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ ക്ലാസുകളായി തിരിക്കുക.
- ബ്രാൻഡിംഗ്: ഉൽപ്പന്നത്തെ വ്യത്യസ്തമാക്കുന്ന പേര്, ചിഹ്നം.
- പാക്കേജിംഗ്: ഉൽപ്പന്നം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന റാപ്പർ അല്ലെങ്കിൽ കണ്ടെയ്നർ.
- വിലനിർണ്ണയം: ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില നിശ്ചയിക്കൽ.
- പരസ്യം: ഉൽപ്പന്നം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പണമടച്ചുള്ള ആശയവിനിമയം.
- സെയിൽസ്മാൻഷിപ്പ്: വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നയാളും തമ്മിലുള്ള നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയം.
7. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഗുണങ്ങൾ (Qualities of a Salesman)
- വിദ്യാഭ്യാസ പശ്ചാത്തലം
- നല്ല ഓർമ്മശക്തി
- സത്യസന്ധതയും വിശ്വസ്തതയും
- നയത്തോടെയും മര്യാദയോടെയും പെരുമാറുക
- ആരോഗ്യമുള്ള ശരീരം
- ജോലിയിൽ താൽപ്പര്യം
- നല്ല വ്യക്തിത്വം, ക്ഷമ, മര്യാദ
- ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്
- നല്ല ഭാവവും സൗഹൃദവും
- ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക
8. മാർക്കറ്റിംഗ് മിക്സ് – 4 P കൾ (Marketing Mix)
- ഉൽപ്പന്നം (Product): നിറം, ഡിസൈൻ, ഗുണനിലവാരം, പാക്കേജിംഗ്, ബ്രാൻഡിംഗ്
- വില (Price): വിലനിർണ്ണയ തന്ത്രങ്ങൾ, കിഴിവുകൾ, ക്രെഡിറ്റ് നിബന്ധനകൾ
- സ്ഥലം (Place): ചാനൽ തന്ത്രം, ഭൗതിക വിതരണം, സ്ഥാനം, സ്റ്റോറുകളുടെ ലേഔട്ട്
- പ്രമോഷൻ (Promotion): പരസ്യം, വിൽപ്പന പ്രമോഷൻ, വ്യക്തിഗത വിൽപ്പന, പബ്ലിസിറ്റി
പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ (Expected Questions)
- ഭാവിയിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി ചിന്തിക്കുന്നതിനെ ______ എന്ന് പറയുന്നു.
- ശരിയായ ആളുകളെ ശരിയായ ജോലിയിൽ നിയമിക്കുന്നത് ______.
- ______ മറ്റുള്ളവരിലൂടെ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യിക്കുന്ന കലയാണ്.
- മാർക്കറ്റിംഗ് മിക്സിലെ 4 P കൾ എന്തൊക്കെ?
- പരസ്യത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും നാല് പ്രയോജനങ്ങൾ എഴുതുക.
- മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുക.
- ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഗുണങ്ങൾ എന്തൊക്കെ?
- മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുക.
