Chapter 5: Emerging Modes of Business
Chapter 5 – Important Topics:
- e-Business: Meaning and Scope (B2B, B2C, Intra-B, C2C)
- Benefits of e-Business
- Limitations of e-Business
- Difference between Traditional Business and e-Business
- Online Transactions – Steps and Payment Mechanisms
- Security and Safety of e-Transactions (Transaction, Data, Privacy risks)
- Resources for e-Business Implementation
- Outsourcing / BPO – Meaning, Merits and Limitations
e-Business (Electronic Business)
e-business may be defined as the conduct of industry, trade and commerce using the computer networks. Almost all types of business functions as well as managerial activities like production, inventory management, product development, accounting and finance, human resource management etc. can be carried out over computer networks.
E-business is a wider term which includes e-commerce and other electronically conducted business functions such as production, accounting, finance, personnel etc.
e-commerce covers a firms interactions with its customers and suppliers over the internet, e-business is, therefore, clearly much more than buying and selling over the internet, i.e., e-commerce.
Simple Hints: It's a service (e-banking), part of e-business. If you also pay a bill, that's a transaction (e-commerce).
Answer Structure: e-business definition (1), e-commerce definition (1), e-business is broader (1).
Scope of e-business / e-Business Models
1. B2B Commerce: It is that business activity in which two business units make electronic transaction. Eg. making enquiries, placing orders, communicating supply, making payments.
2. B2C Commerce: When the transaction is between business and consumers, it is called Business to Consumers. It enables a business firm to be in touch with its customers on round the clock basis. It involves consumers placing order online, electronic payment etc.
3. Intra-B Commerce: It means interaction and dealings among various departments and persons within the firm. For example, the marketing department may interact regularly with the production department.
4. C2C Commerce: Under it, both the parties involved in electronic transaction are customers. It is required for buying and selling of those goods for which there are no established markets. For example, selling used books and household equipment.
Simple Hints: It's a service from bank to you – B2C.
Answer Structure: B2B (1 mark + example), B2C (1 mark + example), or any two.
Benefits of e-Business
- e-business is relatively easy to start and requires lower capital.
- Customers can buy goods at any time from any seller located in different parts of the world.
- Business transactions can be made easily and speedily.
- Global reach – It provides a boundary less market.
- It helps to reduce clerical and paper work.
- It helps to eliminate middlemen.
- Any company can launch its new product in the market through the medium of E-Business.
- It improves the brand image of the company.
- Movement towards a paperless society – Use of internet has considerably reduced dependence on paperwork.
Simple Hints: Low cost, global reach, direct contact with customers.
Answer Structure: Any four points with brief explanation.
Limitations of e-Business
- It lacks personal touch with customers, which makes it unsuitable for medical, legal services etc.
- The transaction can be finalised quickly, but physical delivery of goods often takes long time and can be delayed.
- For successful implementation of e business, the parties to the transactions have to be familiar with computers.
- It leads to leakage of confidential information such as credit card details. Also there are problems of virus and hacking.
- It is difficult to establish identity of the parties.
Simple Hints: Products like clothes need trial, perishable items need quick delivery.
Answer Structure: Lack of personal touch, delivery lag, security risks – each with explanation.
Differences between Traditional business and e-business
| Traditional business | e- business |
|---|---|
| Its formation is difficult | Its formation is easy |
| Investment is very high | Investment is low |
| Physical presence is required | Physical presence is not required |
| Location is important | Location is not important |
| Operating cost is high | Operating cost is low |
| Contact with suppliers and customers is through intermediaries | Direct contact with the suppliers and customers |
| Business process cycle is long | Business process cycle is shorter |
| Inter personal touch is high | Personal touch is less |
| Limited market coverage | Access to the global market |
| Communication is in hierarchical order | Communication is in non hierarchical order |
| Transaction risk is less | Transaction risk is high |
Simple Hints: Parties are not face-to-face; identity can be faked; data can be stolen.
Answer Structure: Table format with five clear differences.
Online Transactions
On line transaction means receiving information about goods, placing an order, receiving delivery and making payment through medium of internet.
Steps involved in online purchase:
- Register with the online vendor by filling-up a registration form.
- Place the order for the items put by customer in his virtual shopping cart, an online record of what has been picked up while browsing the Online store.
- Payment for the purchases through online shopping may be done in a number of ways: i.e Cash on delivery, cheque, net banking transfer, debit/credit card.
Net Banking Transfer: Modern banks provide to their customers the facility of electronic transfer of funds over the net. In this case, the buyer may transfer the transaction amount to the account of the online vendor who may, then, proceed to arrange for the delivery of goods.
Debit card: The holder of a debit card can buy goods from approved shops without paying cash against the balance in his bank account. Every purchase reduces bank balance. Debit card is issued to bank account holders only and against the amount deposited with the bank.
Credit cards: A credit card is an instrument issued by a bank in the name of the customer providing credit up to a specified amount. The person holding a valid credit card uses it for purchasing goods from approved shops without paying cash. The payment is made by the bank to the sellers. The buyers have to pay for the purchase within the credit period.
Simple Hints: You get a credit period; you don't need immediate funds.
Answer Structure: Registration, order, payment (2 marks); explain two payment methods (2 marks).
Security and safety of e- Business
There are three types of possible risks as listed below:
(a) Transaction risks:
- Seller may deny that customer ever placed the order or the customer may deny that he ever placed the order. It is called “Default on Order taking/Giving”.
- Goods may be delivered at wrong address or wrong goods may be delivered which is referred as “Default on Delivery”.
- Seller may complaint that he didn’t receive payment while customer may claim that payment was over. This is referred as “Default Payment”.
(b) Data storage and transmission risks:
- VIRUS (Vital Information & Resources Under Siege): Virus can disrupt functioning, damage the data and even may cause complete destruction of the system.
- Interception: Data maybe intercepted in the course of transmission.
(c) Risks of threat to intellectual property and privacy:
- Once the information is made available over the internet, it moves out of the private domain. So important information may be copied by others.
- When data furnished goes in the hands of others they may start dumping with lot of advertising & promotional literature into our e-mail box.
Simple Hints: Use strong passwords, shop on secure sites (https), install antivirus.
Answer Structure: Transaction risk, data risk, privacy risk – each with a sub-point.
Resources Required for Successful e-Business Implementation
The resources required for the e-Business are:
- Computer system
- Internet connection and technically qualified work force
- A well developed web page
- Effective telecommunication system
- A good system for making payment using credit instruments.
Simple Hints: To build and maintain the website, handle cyber security, and manage online systems.
Outsourcing or Business Process Outsourcing (BPO)
Outsourcing is a management strategy by which an organisation contracts out its major non-core functions to specialized service providers with a view to benefit from their expertise, efficiency and cost effectiveness, and allow managers to concentrate on their core activities.
Merits of outsourcing:
- Focusing attention : It provides an opportunity to the organisation to concentrate on areas in which it has core competency or strength.
- Higher efficiency : It helps better utilisation of its resources as the management can focus its attention on selected activities and attain higher efficiency.
- Cost reduction : It helps the organisation to get an expert and specialised service at competitive prices. It helps in improved service and reduction in costs.
- It facilitates inter-organisational knowledge sharing and collaborative learning.
- Growth through alliance : It enables expansion of business as resources saved from outsourcing can be used for expanding the production capacity and diversified products.
Limitations of outsourcing
- It reduces confidentiality as outsourcing involves sharing a lot of information with others.
- It may be opposed by labour unions who feel threatened by possible reduction in their employment.
- In the name of cost cutting, unlawful activities such as child labour, wage discrimination maybe encouraged in other countries.
- The organisation hiring others may face the problem of loss of managerial control because it is more difficult to manage outside service providers than managing one’s own employees.
- It causes unemployment in the home country.
Simple Hints: Lower cost, skilled English-speaking workforce, time zone advantage.
Answer Structure: Definition (1), merits (3), limitations (2).
മലയാളം വിഭാഗം
പ്രധാന പാഠഭാഗങ്ങൾ:
- ഇ-ബിസിനസ്: അർത്ഥവും വ്യാപ്തിയും (B2B, B2C, Intra-B, C2C)
- ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ
- ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ പരിമിതികൾ
- പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം
- ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ – ഘട്ടങ്ങളും പേയ്മെന്റ് രീതികളും
- ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ സുരക്ഷയും അപകടസാധ്യതകളും
- ഇ-ബിസിനസിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ
- ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് / ബിപിഒ – അർത്ഥം, ഗുണങ്ങൾ, പരിമിതികൾ
e-Business (ഇ-ബിസിനസ്)
കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്വർക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യവസായം, വ്യാപാരം, വാണിജ്യം എന്നിവയുടെ നടത്തിപ്പിനെയാണ് ഇ-ബിസിനസ് നിർവചിക്കപ്പെടുന്നത്. കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്വർക്കുകളിലൂടെ മിക്കവാറും എല്ലാത്തരം ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൽപ്പാദനം, ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ്, പ്രൊഡക്റ്റ് ഡെവലപ്മെന്റ്, അക്കൗണ്ടിംഗ് ആൻഡ് ഫിനാൻസ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് മാനേജ്മെന്റ് തുടങ്ങിയ മാനേജർ പ്രവർത്തനങ്ങളും നടത്താം.
ഇ-ബിസിനസ് ഇ-കൊമേഴ്സ്, ഉൽപാദനം, അക്ക ing ണ്ടിംഗ്, ഫിനാൻസ്, പേഴ്സണൽ തുടങ്ങിയ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ നടത്തുന്ന ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന വിശാലമായ പദമാണ് ഇ-ബിസിനസ്.
ഇ-കൊമേഴ്സ് അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളുമായും വിതരണക്കാരുമായും ഇൻറർനെറ്റിലൂടെയുള്ള ഇടപെടലുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതിനാൽ ഇ-ബിസിനസ് എന്നത് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി വാങ്ങുന്നതിനേക്കാളും വിൽക്കുന്നതിനേക്കാളും വളരെ കൂടുതലാണ്, അതായത് ഇ-കൊമേഴ്സ്.
Scope of e-business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ വ്യാപ്തി)
1. B2B Commerce (ബി 2 ബി കൊമേഴ്സ്): രണ്ട് ബിസിനസ് യൂണിറ്റുകൾ ഇലക്ട്രോണിക് ഇടപാട് നടത്തുന്നത് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനമാണ്. ഉദാ. ഓർഡറുകൾ തേടുകയോ സ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്യുക, ചരക്ക് വിതരണം ആശയവിനിമയം നടത്തുക, പേയ്മെന്റുകൾ നടത്തുക തുടങ്ങിയവ.
2. B2C Commerce (ബി 2 സി കൊമേഴ്സ്): ഇടപാട് ബിസിനസും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ളതാണെങ്കിൽ, അതിനെ ബിസിനസ്സ് ടു കൺസ്യൂമർ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഒരു ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനത്തെ ക്ലോക്ക് അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ഇത് പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ ലൈനിൽ ഓർഡർ നൽകുന്നത്, ഇലക്ട്രോണിക് പേയ്മെന്റ് തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
3. Intra-B Commerce (ഇൻട്രാ-ബി കൊമേഴ്സ്): ഇതിനർത്ഥം സ്ഥാപനത്തിലെ വിവിധ വകുപ്പുകളും വ്യക്തികളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയവും ഇടപാടുകളും. ഉദാഹരണത്തിന്, കാര്യക്ഷമമായ ഇൻവെന്ററി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, മികച്ച ക്യാഷ് മാനേജുമെന്റ്, സമയബന്ധിതവും ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളുടെ മതിയായ വ്യവസ്ഥ എന്നിവയും നേടാൻ സഹായിക്കുന്ന ഉൽപാദന വകുപ്പുമായും മറ്റ് വകുപ്പുകളുമായും മാർക്കറ്റിംഗ് വകുപ്പ് പതിവായി ഇടപഴകാം.
4. C2C Commerce (സി 2 സി കൊമേഴ്സ്): ഇതിന് കീഴിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഇടപാടിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന രണ്ട് കക്ഷികളും ഉപഭോക്താക്കളാണ്. സ്ഥാപിത മാർക്കറ്റുകളില്ലാത്ത ആ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനും വിൽക്കുന്നതിനും ഇത് ആവശ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപയോഗിച്ച പുസ്തകങ്ങളും വീട്ടുപകരണങ്ങളും വിൽക്കുന്നു.
ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ
- ഇ-ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കാൻ താരതമ്യേന എളുപ്പമാണ്, കുറഞ്ഞ മൂലധനം ആവശ്യമാണ്.
- ലോകത്തിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന ഏത് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്നും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാം.
- ബിസിനസ്സ് ഇടപാടുകൾ എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും നടത്താം.
- ആഗോള വ്യാപനം - ഇത് അതിർത്തി കുറഞ്ഞ മാർക്കറ്റ് നൽകുന്നു.
- ക്ലറിക്കൽ, പേപ്പർ ജോലികൾ കുറയ്ക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
- ഇടനിലക്കാരെ ഇല്ലാതാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
- ഏതൊരു കമ്പനിക്കും ഇ-ബിസിനസ് മാധ്യമത്തിലൂടെ വിപണിയിൽ പുതിയ ഉൽപ്പന്നം സമാരംഭിക്കാൻ കഴിയും.
- ഇത് കമ്പനിയുടെ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
- കടലാസില്ലാത്ത സമൂഹത്തിലേക്കുള്ള നീക്കം - ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോഗം പേപ്പർവർക്കിനെ ആശ്രയിക്കുന്നത് ഗണ്യമായി കുറച്ചിരിക്കുന്നു.
ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ പരിമിതികൾ
- ഇതിന് ഉപഭോക്താക്കളുമായി വ്യക്തിപരമായ ബന്ധം ഇല്ല, ഇത് മെഡിക്കൽ, നിയമ സേവനങ്ങൾ മുതലായവയ്ക്ക് അനുയോജ്യമല്ല.
- ഇടപാട് വേഗത്തിൽ അന്തിമമാക്കാം, പക്ഷേ സാധനങ്ങളുടെ ഭ physical തിക വിതരണം പലപ്പോഴും സമയമെടുക്കുകയും കാലതാമസമുണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.
- ഇ ബിസിനസ്സ് വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, ഇടപാടുകളിലെ കക്ഷികൾക്ക് കമ്പ്യൂട്ടറുമായി പരിചയമുണ്ടായിരിക്കണം.
- ഇത് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിശദാംശങ്ങൾ പോലുള്ള രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ ചോർത്തുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. വൈറസ്, ഹാക്കിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ട്.
- പാർട്ടികളുടെ സ്വത്വം സ്ഥാപിക്കുക പ്രയാസമാണ്.
പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ
| പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സ് | ഇ-ബിസിനസ് |
|---|---|
| അതിന്റെ രൂപീകരണം ബുദ്ധിമുട്ടാണ് | അതിന്റെ രൂപീകരണം എളുപ്പമാണ് |
| നിക്ഷേപം വളരെ ഉയർന്നതാണ് | നിക്ഷേപം കുറവാണ് |
| ശാരീരിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യമാണ് | ശാരീരിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യമില്ല |
| സ്ഥാനം പ്രധാനമാണ് | സ്ഥാനം പ്രധാനമല്ല |
| പ്രവർത്തനച്ചെലവ് കൂടുതലാണ് | പ്രവർത്തന ചെലവ് കുറവാണ് |
| വിതരണക്കാരുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും സമ്പർക്കം ഇടനിലക്കാർ വഴിയാണ് | വിതരണക്കാരുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും നേരിട്ടുള്ള സമ്പർക്കം |
| ബിസിനസ്സ് പ്രോസസ്സ് സൈക്കിൾ ദൈർഘ്യമേറിയതാണ് | ബിസിനസ്സ് പ്രോസസ്സ് സൈക്കിൾ ചെറുതാണ് |
| വ്യക്തിഗത സ്പർശനം ഉയർന്നതാണ് | വ്യക്തിഗത സ്പർശനം കുറവാണ് |
| പരിമിതമായ വിപണി കവറേജ് | ആഗോള വിപണിയിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം |
| ആശയവിനിമയം ശ്രേണിക്രമത്തിലാണ് | ആശയവിനിമയം ശ്രേണിക്രമത്തിലല്ല |
| ഇടപാട് റിസ്ക് കുറവാണ് | ഇടപാട് റിസ്ക് കൂടുതലാണ് |
ഓൺ ലൈൻ ഇടപാടുകൾ
ഓൺലൈൻ ഇടപാട് എന്നാൽ സാധനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുക, ഓർഡർ നൽകുക, ഡെലിവറി സ്വീകരിക്കുക, ഇന്റർനെറ്റ് മാധ്യമത്തിലൂടെ പണമടയ്ക്കൽ എന്നിവയാണ്.
ഓൺലൈൻ വാങ്ങലിൽ ഉൾപ്പെട്ട ഘട്ടങ്ങൾ:
- ഒരു രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് ഓൺലൈൻ വെണ്ടറിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക.
- ഉപഭോക്താവ് തന്റെ വെർച്വൽ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടിൽ ഇട്ട ഓർഡർ നൽകുക, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ബ്രൗസുചെയ്യുമ്പോൾ എടുത്തതിന്റെ ഓൺലൈൻ റെക്കോർഡ്.
- ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് വഴിയുള്ള വാങ്ങലുകൾ പല തരത്തിൽ ചെയ്യാം: അതായത് ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി, ചെക്ക്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ട്രാൻസ്ഫർ, ഡെബിറ്റ് / ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്
നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ട്രാൻസ്ഫർ: മോഡം ബാങ്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നെറ്റ് വഴി ഇലക്ട്രോണിക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം നൽകുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ ഇടപാട് തുക ഓൺലൈൻ വെണ്ടറുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റിയേക്കാം, അവർ സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ക്രമീകരണങ്ങളിൽ തുടരാം.
ഡെബിറ്റ് കാർഡ്: ഒരു ഡെബിറ്റ് കാർഡ് കൈവശമുള്ളയാൾക്ക് തന്റെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലെ ബാക്കി തുകയ്ക്ക് പണം നൽകാതെ അംഗീകൃത കടകളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാം. ഓരോ വാങ്ങലും ബാങ്ക് ബാലൻസ് കുറയ്ക്കുന്നു. ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾക്ക് മാത്രം നൽകുകയും ബാങ്കിൽ നിക്ഷേപിച്ച തുകയ്ക്ക് വിരുദ്ധവുമാണ്.
ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ: ഒരു നിശ്ചിത തുക വരെ ക്രെഡിറ്റ് നൽകുന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ പേരിൽ ഒരു ബാങ്ക് നൽകുന്ന ഉപകരണമാണ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്. സാധുവായ ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കൈവശമുള്ള വ്യക്തി പണം നൽകാതെ അംഗീകൃത കടകളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. പണമടയ്ക്കൽ ബാങ്ക് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് നൽകുന്നു. വാങ്ങുന്നവർ ക്രെഡിറ്റ് കാലയളവിനുള്ളിൽ വാങ്ങുന്നതിന് പണം നൽകണം.
ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ സുരക്ഷയും അപകടസാധ്യതകളും
മൂന്ന് തരത്തിലുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ ഉണ്ട്:
(a) ഇടപാട് അപകടസാധ്യതകൾ:
- കസ്റ്റമർ എപ്പോഴെങ്കിലും ഓർഡർ നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ നിരസിച്ചേക്കാം അല്ലെങ്കിൽ താൻ എപ്പോഴെങ്കിലും ഓർഡർ നൽകിയിട്ടില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് നിരസിച്ചേക്കാം. ഇതിനെ “സ്ഥിരസ്ഥിതി ഓർഡർ എടുക്കൽ / നൽകൽ” എന്ന് വിളിക്കുന്നു.
- സാധനങ്ങൾ തെറ്റായ വിലാസത്തിൽ കൈമാറാം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ സാധനങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യപ്പെടാം - “ഡെലിവറിയിലെ വീഴ്ച”.
- പണമടയ്ക്കൽ കഴിഞ്ഞുവെന്ന് ഉപഭോക്താവ് അവകാശപ്പെടുമ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ തനിക്ക് പേയ്മെന്റ് ലഭിച്ചില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെടാം – “പേയ്മെന്റിലെ വീഴ്ച”.
(b) ഡാറ്റ സംഭരണവും പ്രക്ഷേപണ അപകടസാധ്യതകളും:
- വൈറസ് (ഉപരോധത്തിൻ കീഴിലുള്ള സുപ്രധാന വിവരങ്ങളും ഉറവിടങ്ങളും): വൈറസ് പ്രവർത്തനത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ഡാറ്റയെ തകരാറിലാക്കുകയും സിസ്റ്റത്തിന്റെ പൂർണ്ണമായ നാശത്തിന് കാരണമാവുകയും ചെയ്യും.
- തടസ്സപ്പെടുത്തൽ: പ്രക്ഷേപണ വേളയിൽ ഡാറ്റ തടസ്സപ്പെട്ടേക്കാം.
(c) ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശത്തിനും സ്വകാര്യതയ്ക്കും ഭീഷണിയാകാനുള്ള സാധ്യത:
- വിവരങ്ങൾ ഇൻറർനെറ്റിലൂടെ ലഭ്യമാക്കി കഴിഞ്ഞാൽ, അത് സ്വകാര്യ ഡൊമെയ്നിൽ നിന്നും നീങ്ങുന്നു. അതിനാൽ പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ മറ്റുള്ളവർ പകർത്തിയേക്കാം.
- നൽകിയ ഡാറ്റ മറ്റുള്ളവരുടെ കൈകളിലേക്ക് പോകുമ്പോൾ, അവർ ധാരാളം പരസ്യങ്ങളും പ്രമോഷണൽ സാഹിത്യങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഇ-മെയിൽ ബോക്സിലേക്ക് വലിച്ചെറിയാൻ തുടങ്ങും.
വിജയകരമായ ഇ-ബിസിനസ് നടപ്പാക്കലിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ
- കമ്പ്യൂട്ടർ സിസ്റ്റം
- ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനും സാങ്കേതികമായി യോഗ്യതയുള്ള തൊഴിൽ സേനയും
- നന്നായി വികസിപ്പിച്ച വെബ് പേജ്
- ഫലപ്രദമായ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സംവിധാനം
- ക്രെഡിറ്റ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പേയ്മെന്റ് നടത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല സംവിധാനം.
ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് പ്രോസസ്സ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് (ബിപിഒ)
വൈദഗ്ദ്ധ്യം, കാര്യക്ഷമത, ചെലവ് ഫലപ്രാപ്തി എന്നിവയിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം നേടുന്നതിനും അവരുടെ പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ മാനേജർമാരെ അനുവദിക്കുന്നതിനുമായി ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ അതിന്റെ പ്രധാനമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രത്യേക സേവന ദാതാക്കളുമായി കരാർ ചെയ്യുന്ന ഒരു മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രമാണ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്.
ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിന്റെ ഗുണങ്ങൾ:
- ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു: ഓർഗനൈസേഷന് പ്രധാന കഴിവോ ശക്തിയോ ഉള്ള മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് അവസരമൊരുക്കുന്നു.
- ഉയർന്ന ദക്ഷത: തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ മാനേജ്മെന്റിന് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ഉയർന്ന ദക്ഷത കൈവരിക്കാനും കഴിയുന്നതിനാൽ അതിന്റെ വിഭവങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
- ചെലവ് ചുരുക്കൽ: മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലയ്ക്ക് ഒരു വിദഗ്ദ്ധനും പ്രത്യേക സേവനവും നേടാൻ ഇത് ഓർഗനൈസേഷനെ സഹായിക്കുന്നു. മെച്ചപ്പെട്ട സേവനത്തിനും ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
- ഇത് അന്തർ-ഓർഗനൈസേഷണൽ വിജ്ഞാന പങ്കിടലിനും സഹകരണ പഠനത്തിനും സഹായിക്കുന്നു.
- സഖ്യത്തിലൂടെയുള്ള വളർച്ച: ഉൽപാദന ശേഷിയും വൈവിധ്യവൽക്കരിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളും വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്ന വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ ഇത് ബിസിനസ് വിപുലീകരിക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിന്റെ പരിമിതികൾ:
- ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് മറ്റുള്ളവരുമായി ധാരാളം വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതിനാൽ ഇത് രഹസ്യാത്മകത കുറയ്ക്കുന്നു.
- തൊഴിൽ കുറയ്ക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്ന തൊഴിലാളി യൂണിയനുകൾ ഇതിനെ എതിർത്തേക്കാം.
- ചെലവ് ചുരുക്കലിന്റെ പേരിൽ, ബാലവേല, വേതന വിവേചനം തുടങ്ങിയ നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കപ്പെടാം.
- സ്വന്തം ജോലിക്കാരെ മാനേജുചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ പുറത്തുള്ള സേവന ദാതാക്കളെ മാനേജുചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായതിനാൽ മറ്റുള്ളവരെ നിയമിക്കുന്ന ഓർഗനൈസേഷന് മാനേജർ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന്റെ പ്രശ്നം നേരിടാം.
- ഇത് മാതൃരാജ്യത്ത് തൊഴിലില്ലായ്മയ്ക്ക് കാരണമാകുന്നു.
Important Exam Questions
- TATA Ltd., purchases tyres from MRF Ltd. This is an example of... (2018 IMP - 1 Mark)
- Cash withdrawal by a customer by using ATM is an example of e-business transaction. (2020 Mar - 1 Mark)
- List any 'one' method of payment mechanism in online transactions. (2021 Mar - 1 Mark)
- Drawing money from ATM is an example of ______ model of e-commerce. (2021 Imp - 1 Mark)
- Find the odd one out: Point of Sale, Electronic Fund Transfer, Digital Cash, Cash Payment at the counter. (2023 Mar - 1 Mark)
- Identify the resources required for the successful implementation of E-business. (2023 Mar - 1 Mark)
- Make the correct pair: (Physical object, Consistency, Intangible) – with reference to goods and services. (2023 Imp - 1 Mark)
- Interaction and dealings among the various departments and persons within the firm is known as : (2023 Imp - 1 Mark)
- Manjusha orders some old books through OLX from Pramitha. It is an example of : (2024 Mar - 1 Mark)
- Mr. Babu sells his car to Mr. Suku through OLX. Which mode of transaction is this? (2025 Mar - 1 Mark)
- Suggest any Two Payment mechanism used in e-business. (2018-2022 - 2 Marks)
- Write any two examples of B2C transactions. (2022 Imp - 2 Marks)
- Write two differences between Traditional Business and E-business. (2023 Mar - 2 Marks)
- Mention any two limitations of e-business. (2024 Mar - 2 Marks)
- Complete the diagram with given hints: B2B, C2C, B2C, Intra B. (2023 Mar - 3 Marks)
- Name any three transaction-risks in e-business. (2023 Imp - 3 Marks)
- Mention the three transaction risks involved in online transactions. (2024 Mar - 3 Marks)
- Mithra opines that e-business and e-commerce are same. Do you agree? Justify. (2018 Mar - 4 Marks)
- Explain any four benefits of e-business. (2020 Mar - 4 Marks)
- Write any five differences between traditional business and e-business. (2021 Imp - 5 Marks)
- Write the benefits of e-Business. (2022 Imp - 5 Marks)
- What are the benefits of 'E-Business'? (2025 Mar - 5 Marks)
