Plus One Business Studies Notes Chapter 5 Emerging Modes of Business

Chapter 5: Emerging Modes of Business (അധ്യായം 5: ബിസിനസ്സിന്റെ ഉയർന്നുവരുന്ന മാർഗ്ഗങ്ങൾ)

Chapter 5 – Important Topics: (അധ്യായം 5 – പ്രധാന പാഠഭാഗങ്ങൾ)

• e-Business: Meaning and Scope (B2B, B2C, Intra-B, C2C) (ഇ-ബിസിനസ്: അർത്ഥവും വ്യാപ്തിയും)
• Benefits of e-Business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ)
• Limitations of e-Business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ പരിമിതികൾ)
• Difference between Traditional Business and e-Business (പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം)
• Online Transactions – Steps and Payment Mechanisms (ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ – ഘട്ടങ്ങളും പേയ്മെന്റ് രീതികളും)
• Security and Safety of e-Transactions (Transaction, Data, Privacy risks) (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ സുരക്ഷയും അപകടസാധ്യതകളും)
• Resources for e-Business Implementation (ഇ-ബിസിനസിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ)
• Outsourcing / BPO – Meaning, Merits and Limitations (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് / ബിപിഒ – അർത്ഥം, ഗുണങ്ങൾ, പരിമിതികൾ)

e-Business (Electronic Business) (ഇ-ബിസിനസ്)

e-business may be defined as the conduct of industry, trade and commerce using the computer networks. Almost all types of business functions as well as managerial activities like production, inventory management, product development, accounting and finance, human resource management etc. can be carried out over computer networks. (കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യവസായം, വ്യാപാരം, വാണിജ്യം എന്നിവയുടെ നടത്തിപ്പിനെയാണ് ഇ-ബിസിനസ് നിർവചിക്കപ്പെടുന്നത്. കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലൂടെ മിക്കവാറും എല്ലാത്തരം ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൽപ്പാദനം, ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ്, പ്രൊഡക്റ്റ് ഡെവലപ്മെന്റ്, അക്കൗണ്ടിംഗ് ആൻഡ് ഫിനാൻസ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് മാനേജ്മെന്റ് തുടങ്ങിയ മാനേജർ പ്രവർത്തനങ്ങളും നടത്താം.)

E-business (ഇ-ബിസിനസ്) is a wider term which includes e-commerce and other electronically conducted business functions such as production, accounting, finance, personnel etc. (ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ഉൽ‌പാദനം, അക്കൗണ്ടിംഗ്, ഫിനാൻസ്, പേഴ്‌സണൽ തുടങ്ങിയ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ നടത്തുന്ന ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന വിശാലമായ പദമാണ് ഇ-ബിസിനസ്.)

e-commerce (ഇ-കൊമേഴ്‌സ്) covers a firms interactions with its customers and suppliers over the internet, e-business is, therefore, clearly much more than buying and selling over the internet, i.e., e-commerce. (അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളുമായും വിതരണക്കാരുമായും ഇൻറർനെറ്റിലൂടെയുള്ള ഇടപെടലുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതിനാൽ ഇ-ബിസിനസ് എന്നത് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി വാങ്ങുന്നതിനേക്കാളും വിൽക്കുന്നതിനേക്കാളും വളരെ കൂടുതലാണ്, അതായത് ഇ-കൊമേഴ്‌സ്.)

e-Business (ഇ-ബിസിനസ്): Conducting industry, trade, and commerce using computer networks. It is broader than e-commerce, as it includes internal processes like production and HRM. (കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യവസായം, വ്യാപാരം, വാണിജ്യം എന്നിവയുടെ നടത്തിപ്പ്. ഉൽപാദനം, എച്ച്‌ആർഎം തുടങ്ങിയ ആന്തരിക പ്രക്രിയകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതിനാൽ ഇത് ഇ-കൊമേഴ്സിനേക്കാൾ വിശാലമാണ്.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): e-Business means doing business using the internet and computers. It's not just buying and selling online (e-commerce), but also managing production, accounts, and people electronically. (ഇന്റർനെറ്റും കമ്പ്യൂട്ടറുകളും ഉപയോഗിച്ച് ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുക എന്നാണ് ഇ-ബിസിനസ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ഇത് ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങലും വിൽപ്പനയും (ഇ-കൊമേഴ്സ്) മാത്രമല്ല, ഉൽപാദനം, അക്കൗണ്ടുകൾ, ആളുകൾ എന്നിവ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും കൂടിയാണ്.)

Live Example 1 (ഉദാഹരണം 1): Amazon sells products online (e-commerce), but also uses internal networks to manage its inventory and employee records (e-business). (അമസോൺ ഓൺലൈനിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നു (ഇ-കൊമേഴ്സ്), പക്ഷേ അതിന്റെ ഇൻവെന്ററിയും ജീവനക്കാരുടെ രേഖകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ആന്തരിക നെറ്റ്‌വർക്കുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു (ഇ-ബിസിനസ്).)

Live Example 2 (ഉദാഹരണം 2): A company like Tata uses e-business to connect its factories, suppliers, and offices through computer networks. (ടാറ്റ പോലുള്ള ഒരു കമ്പനി അതിന്റെ ഫാക്ടറികൾ, വിതരണക്കാർ, ഓഫീസുകൾ എന്നിവ കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ഇ-ബിസിനസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): Is checking your bank balance on a mobile app considered e-commerce or e-business? (മൊബൈൽ ആപ്പിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് ബാലൻസ് പരിശോധിക്കുന്നത് ഇ-കൊമേഴ്സ് ആണോ ഇ-ബിസിനസ് ആണോ?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): It's a service (e-banking), part of e-business. If you also pay a bill, that's a transaction (e-commerce). (ഇത് ഒരു സേവനമാണ് (ഇ-ബാങ്കിംഗ്), ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ ഭാഗമാണ്. നിങ്ങൾ ഒരു ബിൽ അടയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഒരു ഇടപാടാണ് (ഇ-കൊമേഴ്സ്).)

Exam Practice (3 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 3 മാർക്ക്): Distinguish between e-business and e-commerce. (ഇ-ബിസിനസും ഇ-കൊമേഴ്സും തമ്മിൽ വേർതിരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): e-business definition (1), e-commerce definition (1), e-business is broader (1). (ഇ-ബിസിനസ് നിർവചനം (1), ഇ-കൊമേഴ്സ് നിർവചനം (1), ഇ-ബിസിനസ് വിശാലമാണ് (1).)

Scope of e-business / e-Business Models (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ വ്യാപ്തി / മാതൃകകൾ)

1. B2B Commerce (ബി 2 ബി കൊമേഴ്‌സ്): It is that business activity in which two business units make electronic transaction. Eg. making enquiries, placing orders, communicating supply, making payments. (രണ്ട് ബിസിനസ് യൂണിറ്റുകൾ ഇലക്ട്രോണിക് ഇടപാട് നടത്തുന്നത് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനമാണ്. ഉദാ. ഓർഡറുകൾ തേടുകയോ സ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്യുക, ചരക്ക് വിതരണം ആശയവിനിമയം നടത്തുക, പേയ്‌മെന്റുകൾ നടത്തുക തുടങ്ങിയവ.)

2. B2C Commerce (ബി 2 സി കൊമേഴ്‌സ്): When the transaction is between business and consumers, it is called Business to Consumers. It enables a business firm to be in touch with its customers on round the clock basis. It involves consumers placing order online, electronic payment etc. (ഇടപാട് ബിസിനസും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ളതാണെങ്കിൽ, അതിനെ ബിസിനസ്സ് ടു കൺസ്യൂമർ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഒരു ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനത്തെ ക്ലോക്ക് അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ഇത് പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ ലൈനിൽ ഓർഡർ നൽകുന്നത്, ഇലക്ട്രോണിക് പേയ്‌മെന്റ് തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടുന്നു.)

3. Intra-B Commerce (ഇൻട്രാ-ബി കൊമേഴ്‌സ്): It means interaction and dealings among various departments and persons within the firm. For example, the marketing department may interact regularly with the production department. (ഇതിനർത്ഥം സ്ഥാപനത്തിലെ വിവിധ വകുപ്പുകളും വ്യക്തികളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയവും ഇടപാടുകളും. ഉദാഹരണത്തിന്, കാര്യക്ഷമമായ ഇൻവെന്ററി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, മികച്ച ക്യാഷ് മാനേജുമെന്റ്, സമയബന്ധിതവും ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളുടെ മതിയായ വ്യവസ്ഥ എന്നിവയും നേടാൻ സഹായിക്കുന്ന ഉൽ‌പാദന വകുപ്പുമായും മറ്റ് വകുപ്പുകളുമായും മാർക്കറ്റിംഗ് വകുപ്പ് പതിവായി ഇടപഴകാം.)

4. C2C Commerce (സി 2 സി കൊമേഴ്‌സ്): Under it, both the parties involved in electronic transaction are customers. It is required for buying and selling of those goods for which there are no established markets. For example, selling used books and household equipment. (ഇതിന് കീഴിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഇടപാടിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന രണ്ട് കക്ഷികളും ഉപഭോക്താക്കളാണ്. സ്ഥാപിത മാർക്കറ്റുകളില്ലാത്ത ആ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനും വിൽക്കുന്നതിനും ഇത് ആവശ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപയോഗിച്ച പുസ്തകങ്ങളും വീട്ടുപകരണങ്ങളും വിൽക്കുന്നു.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): e-Business connects different people: Business to Business (B2B), Business to Customer (B2C), within the same company (Intra-B), and Customer to Customer (C2C) like OLX. (ഇ-ബിസിനസ് വ്യത്യസ്ത ആളുകളെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു: ബിസിനസ് ടു ബിസിനസ് (B2B), ബിസിനസ് ടു കസ്റ്റമർ (B2C), ഒരേ കമ്പനിക്കുള്ളിൽ (Intra-B), കസ്റ്റമർ ടു കസ്റ്റമർ (C2C) OLX പോലെ.)

Example B2B (ഉദാഹരണം B2B): A car company ordering tyres from MRF online. (ഒരു കാർ കമ്പനി എംആർഎഫിൽ നിന്ന് ഓൺലൈനിൽ ടയറുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നു.)

Example B2C (ഉദാഹരണം B2C): You buying a book from Amazon. (നിങ്ങൾ അമസോണിൽ നിന്ന് ഒരു പുസ്തകം വാങ്ങുന്നു.)

Example Intra-B (ഉദാഹരണം Intra-B): The sales team in Kochi updating the head office in Mumbai via intranet. (കൊച്ചിയിലെ സെയിൽസ് ടീം ഇൻട്രാനെറ്റ് വഴി മുംബൈയിലെ ഹെഡ് ഓഫീസിനെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നു.)

Example C2C (ഉദാഹരണം C2C): Selling your old phone to another person through OLX. (നിങ്ങളുടെ പഴയ ഫോൺ OLX വഴി മറ്റൊരാൾക്ക് വിൽക്കുന്നു.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): When you withdraw cash from an ATM, which model is it? (നിങ്ങൾ ഒരു എടിഎമ്മിൽ നിന്ന് പണം പിൻവലിക്കുമ്പോൾ, അത് ഏത് മാതൃകയാണ്?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): It's a service from bank to you – B2C. (ഇത് ബാങ്കിൽ നിന്ന് നിങ്ങളിലേക്കുള്ള ഒരു സേവനമാണ് – B2C.)

Exam Practice (4 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 4 മാർക്ക്): Explain any two models of e-business with examples. (ഏതെങ്കിലും രണ്ട് ഇ-ബിസിനസ് മാതൃകകൾ ഉദാഹരണങ്ങളോടെ വിശദീകരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): B2B (1 mark + example), B2C (1 mark + example), or any two. (B2B (1 മാർക്ക് + ഉദാഹരണം), B2C (1 മാർക്ക് + ഉദാഹരണം), അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും രണ്ട്.)

Benefits of e-Business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ)

1. e-business is relatively easy to start and requires lower capital. (ഇ-ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കാൻ താരതമ്യേന എളുപ്പമാണ്, കുറഞ്ഞ മൂലധനം ആവശ്യമാണ്.)
2. Customers can buy goods at any time from any seller located in different parts of the world. (ലോകത്തിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന ഏത് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്നും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാം.)
3. Business transactions can be made easily and speedily. (ബിസിനസ്സ് ഇടപാടുകൾ എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും നടത്താം.)
4. Global reach – It provides a boundary less market. (ആഗോള വ്യാപനം - ഇത് അതിർത്തി കുറഞ്ഞ മാർക്കറ്റ് നൽകുന്നു.)
5. It helps to reduce clerical and paper work. (ക്ലറിക്കൽ, പേപ്പർ ജോലികൾ കുറയ്ക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.)
6. It helps to eliminate middlemen. (ഇടനിലക്കാരെ ഇല്ലാതാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.)
7. Any company can launch its new product in the market through the medium of E-Business. (ഏതൊരു കമ്പനിക്കും ഇ-ബിസിനസ് മാധ്യമത്തിലൂടെ വിപണിയിൽ പുതിയ ഉൽപ്പന്നം സമാരംഭിക്കാൻ കഴിയും.)
8. It improves the brand image of the company. (ഇത് കമ്പനിയുടെ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.)
9. Movement towards a paperless society – Use of internet has considerably reduced dependence on paperwork. (കടലാസില്ലാത്ത സമൂഹത്തിലേക്കുള്ള നീക്കം - ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോഗം പേപ്പർവർക്കിനെ ആശ്രയിക്കുന്നത് ഗണ്യമായി കുറച്ചിരിക്കുന്നു.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): e-Business is great because it's cheap to start, open 24/7, reaches customers worldwide, reduces paperwork, and cuts out middlemen. (ഇ-ബിസിനസ് മികച്ചതാണ്, കാരണം ഇത് ആരംഭിക്കാൻ ചെലവുകുറഞ്ഞതും 24/7 തുറന്നിരിക്കുന്നതും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തുന്നതും പേപ്പർവർക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതും ഇടനിലക്കാരെ ഇല്ലാതാക്കുന്നതുമാണ്.)

Example 1 (ഉദാഹരണം 1): A small home baker can sell cakes to people in other cities using Instagram and online payments. (ഒരു ചെറിയ ഹോം ബേക്കർക്ക് ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമും ഓൺലൈൻ പേയ്മെന്റുകളും ഉപയോഗിച്ച് മറ്റ് നഗരങ്ങളിലെ ആളുകൾക്ക് കേക്കുകൾ വിൽക്കാൻ കഴിയും.)

Example 2 (ഉദാഹരണം 2): You can order a birthday gift at midnight and have it delivered the next day. (നിങ്ങൾക്ക് അർദ്ധരാത്രിയിൽ ഒരു ജന്മദിന സമ്മാനം ഓർഡർ ചെയ്യാനും അടുത്ത ദിവസം അത് ഡെലിവറി ചെയ്യാനും കഴിയും.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): How does e-business help a small business compete with big companies? (ഒരു ചെറിയ ബിസിനസ്സിനെ വലിയ കമ്പനികളുമായി മത്സരിക്കാൻ ഇ-ബിസിനസ് എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): Low cost, global reach, direct contact with customers. (കുറഞ്ഞ ചെലവ്, ആഗോള വ്യാപനം, ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ടുള്ള ബന്ധം.)

Exam Practice (4 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 4 മാർക്ക്): State any four benefits of e-business. (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ ഏതെങ്കിലും നാല് നേട്ടങ്ങൾ പ്രസ്താവിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Any four points with brief explanation. (ഏതെങ്കിലും നാല് പോയിന്റുകൾ ഹ്രസ്വ വിശദീകരണത്തോടെ.)

Limitations of e-Business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ പരിമിതികൾ)

1. It lacks personal touch with customers, which makes it unsuitable for medical, legal services etc. (ഇതിന് ഉപഭോക്താക്കളുമായി വ്യക്തിപരമായ ബന്ധം ഇല്ല, ഇത് മെഡിക്കൽ, നിയമ സേവനങ്ങൾ മുതലായവയ്ക്ക് അനുയോജ്യമല്ല.)
2. The transaction can be finalised quickly, but physical delivery of goods often takes long time and can be delayed. (ഇടപാട് വേഗത്തിൽ അന്തിമമാക്കാം, പക്ഷേ സാധനങ്ങളുടെ ഭൗതിക വിതരണം പലപ്പോഴും സമയമെടുക്കുകയും കാലതാമസമുണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.)
3. For successful implementation of e business, the parties to the transactions have to be familiar with computers. (ഇ ബിസിനസ്സ് വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, ഇടപാടുകളിലെ കക്ഷികൾക്ക് കമ്പ്യൂട്ടറുമായി പരിചയമുണ്ടായിരിക്കണം.)
4. It leads to leakage of confidential information such as credit card details. Also there are problems of virus and hacking. (ഇത് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിശദാംശങ്ങൾ പോലുള്ള രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ ചോർത്തുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. വൈറസ്, ഹാക്കിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ട്.)
5. It is difficult to establish identity of the parties. (പാർട്ടികളുടെ സ്വത്വം സ്ഥാപിക്കുക പ്രയാസമാണ്.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): e-Business has problems too: no personal touch, delivery delays, need for computer skills, risk of data theft and hacking. (ഇ-ബിസിനസ്സിനും പ്രശ്നങ്ങളുണ്ട്: വ്യക്തിപരമായ ബന്ധമില്ല, ഡെലിവറി കാലതാമസം, കമ്പ്യൂട്ടർ വൈദഗ്ധ്യത്തിന്റെ ആവശ്യം, ഡാറ്റ മോഷണത്തിന്റെയും ഹാക്കിംഗിന്റെയും അപകടസാധ്യത.)

Example 1 (ഉദാഹരണം 1): You cannot consult a doctor online as effectively as in person. (നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഡോക്ടറെ നേരിട്ട് കാണുന്നത്ര ഫലപ്രദമായി ഓൺലൈനിൽ കൺസൾട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.)

Example 2 (ഉദാഹരണം 2): Your credit card details might be stolen if the website is not secure. (വെബ്‌സൈറ്റ് സുരക്ഷിതമല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിശദാംശങ്ങൾ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): Why is e-business not suitable for all products? (എന്തുകൊണ്ട് ഇ-ബിസിനസ് എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമല്ല?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): Products like clothes need trial, perishable items need quick delivery. (വസ്ത്രങ്ങൾ പോലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് പരീക്ഷണം ആവശ്യമാണ്, നശിക്കുന്ന വസ്തുക്കൾക്ക് വേഗത്തിലുള്ള ഡെലിവറി ആവശ്യമാണ്.)

Exam Practice (3 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 3 മാർക്ക്): Explain any three limitations of e-business. (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ ഏതെങ്കിലും മൂന്ന് പരിമിതികൾ വിശദീകരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Lack of personal touch, delivery lag, security risks – each with explanation. (വ്യക്തിപരമായ ബന്ധമില്ലായ്മ, ഡെലിവറി കാലതാമസം, സുരക്ഷാ അപകടസാധ്യതകൾ – ഓരോന്നും വിശദീകരണത്തോടെ.)

Differences between Traditional business and e-business (പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ)

Traditional business (പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സ്)	e-business (ഇ-ബിസിനസ്)
Its formation is difficult (അതിന്റെ രൂപീകരണം ബുദ്ധിമുട്ടാണ്)	Its formation is easy (അതിന്റെ രൂപീകരണം എളുപ്പമാണ്)
Investment is very high (നിക്ഷേപം വളരെ ഉയർന്നതാണ്)	Investment is low (നിക്ഷേപം കുറവാണ്)
Physical presence is required (ശാരീരിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യമാണ്)	Physical presence is not required (ശാരീരിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യമില്ല)
Location is important (സ്ഥാനം പ്രധാനമാണ്)	Location is not important (സ്ഥാനം പ്രധാനമല്ല)
Operating cost is high (പ്രവർത്തനച്ചെലവ് കൂടുതലാണ്)	Operating cost is low (പ്രവർത്തന ചെലവ് കുറവാണ്)
Contact with suppliers and customers is through intermediaries (വിതരണക്കാരുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും സമ്പർക്കം ഇടനിലക്കാർ വഴിയാണ്)	Direct contact with the suppliers and customers (വിതരണക്കാരുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും നേരിട്ടുള്ള സമ്പർക്കം)
Business process cycle is long (ബിസിനസ്സ് പ്രോസസ്സ് സൈക്കിൾ ദൈർഘ്യമേറിയതാണ്)	Business process cycle is shorter (ബിസിനസ്സ് പ്രോസസ്സ് സൈക്കിൾ ചെറുതാണ്)
Inter personal touch is high (വ്യക്തിഗത സ്പർശനം ഉയർന്നതാണ്)	Personal touch is less (വ്യക്തിഗത സ്‌പർശനം കുറവാണ്)
Limited market coverage (പരിമിതമായ വിപണി കവറേജ്)	Access to the global market (ആഗോള വിപണിയിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം)
Communication is in hierarchical order (ആശയവിനിമയം ശ്രേണിക്രമത്തിലാണ്)	Communication is in non hierarchical order (ആശയവിനിമയം ശ്രേണിക്രമത്തിലല്ല)
Transaction risk is less (ഇടപാട് റിസ്ക് കുറവാണ്)	Transaction risk is high (ഇടപാട് റിസ്ക് കൂടുതലാണ്)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): Traditional business needs a shop, high investment, and faces local customers. e-Business can be run from home, costs less, and reaches the whole world. (പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സിന് ഒരു കട, ഉയർന്ന നിക്ഷേപം, പ്രാദേശിക ഉപഭോക്താക്കൾ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. ഇ-ബിസിനസ് വീട്ടിൽ നിന്ന് നടത്താം, ചെലവ് കുറവാണ്, ലോകമെമ്പാടും എത്തുന്നു.)

Example (ഉദാഹരണം): A local kirana store vs. an online grocery app like BigBasket. (ഒരു പ്രാദേശിക കിരാന കട vs. ബിഗ് ബാസ്കറ്റ് പോലുള്ള ഒരു ഓൺലൈൻ പലചരക്ക് ആപ്പ്.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): Why is transaction risk higher in e-business? (എന്തുകൊണ്ട് ഇ-ബിസിനസ്സിൽ ഇടപാട് അപകടസാധ്യത കൂടുതലാണ്?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): Parties are not face-to-face; identity can be faked; data can be stolen. (കക്ഷികൾ നേർക്കുനേർ അല്ല; സ്വത്വം വ്യാജമാക്കാം; ഡാറ്റ മോഷ്ടിക്കാം.)

Exam Practice (5 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 5 മാർക്ക്): Differentiate between traditional business and e-business on any five points. (ഏതെങ്കിലും അഞ്ച് പോയിന്റുകളിൽ പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിൽ വ്യത്യാസപ്പെടുത്തുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Table format with five clear differences. (അഞ്ച് വ്യക്തമായ വ്യത്യാസങ്ങളുള്ള പട്ടിക രൂപത്തിൽ.)

Online Transactions (ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ)

On line transaction means receiving information about goods, placing an order, receiving delivery and making payment through medium of internet. (ഓൺലൈൻ ഇടപാട് എന്നാൽ സാധനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുക, ഓർഡർ നൽകുക, ഡെലിവറി സ്വീകരിക്കുക, ഇന്റർനെറ്റ് മാധ്യമത്തിലൂടെ പണമടയ്ക്കൽ എന്നിവയാണ്.)

Steps involved in online purchase: (ഓൺലൈൻ വാങ്ങലിൽ ഉൾപ്പെട്ട ഘട്ടങ്ങൾ)

1. Register with the online vendor by filling-up a registration form. (ഒരു രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് ഓൺലൈൻ വെണ്ടറിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക.)
2. Place the order for the items put by customer in his virtual shopping cart, an online record of what has been picked up while browsing the Online store. (ഉപഭോക്താവ് തന്റെ വെർച്വൽ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടിൽ ഇട്ട ഓർഡർ നൽകുക, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ബ്രൗസുചെയ്യുമ്പോൾ എടുത്തതിന്റെ ഓൺലൈൻ റെക്കോർഡ്.)
3. Payment for the purchases through online shopping may be done in a number of ways: i.e Cash on delivery, cheque, net banking transfer, debit/credit card. (ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് വഴിയുള്ള വാങ്ങലുകൾ പല തരത്തിൽ ചെയ്യാം: അതായത് ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി, ചെക്ക്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ട്രാൻസ്ഫർ, ഡെബിറ്റ് / ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്.)

Net Banking Transfer (നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ട്രാൻസ്ഫർ): Modern banks provide to their customers the facility of electronic transfer of funds over the net. In this case, the buyer may transfer the transaction amount to the account of the online vendor who may, then, proceed to arrange for the delivery of goods. (മോഡം ബാങ്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നെറ്റ് വഴി ഇലക്ട്രോണിക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം നൽകുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ ഇടപാട് തുക ഓൺലൈൻ വെണ്ടറുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റിയേക്കാം, അവർ സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ക്രമീകരണങ്ങളിൽ തുടരാം.)

Debit card (ഡെബിറ്റ് കാർഡ്): The holder of a debit card can buy goods from approved shops without paying cash against the balance in his bank account. Every purchase reduces bank balance. Debit card is issued to bank account holders only and against the amount deposited with the bank. (ഒരു ഡെബിറ്റ് കാർഡ് കൈവശമുള്ളയാൾക്ക് തന്റെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലെ ബാക്കി തുകയ്ക്ക് പണം നൽകാതെ അംഗീകൃത കടകളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാം. ഓരോ വാങ്ങലും ബാങ്ക് ബാലൻസ് കുറയ്ക്കുന്നു. ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾക്ക് മാത്രം നൽകുകയും ബാങ്കിൽ നിക്ഷേപിച്ച തുകയ്ക്ക് വിരുദ്ധവുമാണ്.)

Credit cards (ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ): A credit card is an instrument issued by a bank in the name of the customer providing credit up to a specified amount. The person holding a valid credit card uses it for purchasing goods from approved shops without paying cash. The payment is made by the bank to the sellers. The buyers have to pay for the purchase within the credit period. (ഒരു നിശ്ചിത തുവരെ ക്രെഡിറ്റ് നൽകുന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ പേരിൽ ഒരു ബാങ്ക് നൽകുന്ന ഉപകരണമാണ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്. സാധുവായ ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കൈവശമുള്ള വ്യക്തി പണം നൽകാതെ അംഗീകൃത കടകളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. പണമടയ്ക്കൽ ബാങ്ക് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് നൽകുന്നു. വാങ്ങുന്നവർ ക്രെഡിറ്റ് കാലയളവിനുള്ളിൽ വാങ്ങുന്നതിന് പണം നൽകണം.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): To buy online, you first register on a site, add items to a cart, then pay using cards, net banking, or cash on delivery. (ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങാൻ, നിങ്ങൾ ആദ്യം ഒരു സൈറ്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക, ഒരു കാർട്ടിലേക്ക് ഇനങ്ങൾ ചേർക്കുക, തുടർന്ന് കാർഡുകൾ, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് പണമടയ്ക്കുക.)

Example – Cash on Delivery (ഉദാഹരണം – ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി): You order a pizza online and pay cash when it arrives. (നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ ഒരു പിസ്സ ഓർഡർ ചെയ്യുകയും അത് വരുമ്പോൾ പണമായി അടയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.)

Example – Debit Card (ഉദാഹരണം – ഡെബിറ്റ് കാർഡ്): Money is instantly taken from your bank account. (പണം ഉടൻ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് എടുക്കുന്നു.)

Example – Credit Card (ഉദാഹരണം – ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്): You buy now and pay the bank later. (നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ വാങ്ങുകയും പിന്നീട് ബാങ്കിന് പണമടയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): What is the advantage of using a credit card over a debit card? (ഡെബിറ്റ് കാർഡിനേക്കാൾ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ ഗുണം എന്താണ്?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): You get a credit period; you don't need immediate funds. (നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാലയളവ് ലഭിക്കുന്നു; നിങ്ങൾക്ക് ഉടനടി ഫണ്ടുകൾ ആവശ്യമില്ല.)

Exam Practice (4 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 4 മാർക്ക്): Explain the steps in online purchase and any two payment methods. (ഓൺലൈൻ വാങ്ങലിലെ ഘട്ടങ്ങളും ഏതെങ്കിലും രണ്ട് പേയ്മെന്റ് രീതികളും വിശദീകരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Registration, order, payment (2 marks); explain two payment methods (2 marks). (രജിസ്ട്രേഷൻ, ഓർഡർ, പേയ്മെന്റ് (2 മാർക്ക്); രണ്ട് പേയ്മെന്റ് രീതികൾ വിശദീകരിക്കുക (2 മാർക്ക്).)

Security and safety of e-Business (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ സുരക്ഷയും അപകടസാധ്യതകളും)

There are three types of possible risks as listed below: (മൂന്ന് തരത്തിലുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ ഉണ്ട്:)

(a) Transaction risks (ഇടപാട് അപകടസാധ്യതകൾ):

1. Seller may deny that customer ever placed the order or the customer may deny that he ever placed the order. It is called "Default on Order taking/Giving". (കസ്റ്റമർ എപ്പോഴെങ്കിലും ഓർഡർ നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ നിരസിച്ചേക്കാം അല്ലെങ്കിൽ താൻ എപ്പോഴെങ്കിലും ഓർഡർ നൽകിയിട്ടില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് നിരസിച്ചേക്കാം. ഇതിനെ "സ്ഥിരസ്ഥിതി ഓർഡർ എടുക്കൽ / നൽകൽ" എന്ന് വിളിക്കുന്നു.)
2. Goods may be delivered at wrong address or wrong goods may be delivered which is referred as "Default on Delivery". (സാധനങ്ങൾ തെറ്റായ വിലാസത്തിൽ കൈമാറാം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ സാധനങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യപ്പെടാം - "ഡെലിവറിയിലെ വീഴ്ച".)
3. Seller may complaint that he didn't receive payment while customer may claim that payment was over. This is referred as "Default Payment". (പണമടയ്ക്കൽ കഴിഞ്ഞുവെന്ന് ഉപഭോക്താവ് അവകാശപ്പെടുമ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ തനിക്ക് പേയ്‌മെന്റ് ലഭിച്ചില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെടാം – "പേയ്മെന്റിലെ വീഴ്ച".)

(b) Data storage and transmission risks (ഡാറ്റ സംഭരണവും പ്രക്ഷേപണ അപകടസാധ്യതകളും):

1. VIRUS (Vital Information & Resources Under Siege): Virus can disrupt functioning, damage the data and even may cause complete destruction of the system. (വൈറസ് (ഉപരോധത്തിൻ കീഴിലുള്ള സുപ്രധാന വിവരങ്ങളും ഉറവിടങ്ങളും): വൈറസ് പ്രവർത്തനത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ഡാറ്റയെ തകരാറിലാക്കുകയും സിസ്റ്റത്തിന്റെ പൂർണ്ണമായ നാശത്തിന് കാരണമാവുകയും ചെയ്യും.)
2. Interception: Data maybe intercepted in the course of transmission. (തടസ്സപ്പെടുത്തൽ: പ്രക്ഷേപണ വേളയിൽ ഡാറ്റ തടസ്സപ്പെട്ടേക്കാം.)

(c) Risks of threat to intellectual property and privacy (ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശത്തിനും സ്വകാര്യതയ്ക്കും ഭീഷണിയാകാനുള്ള സാധ്യത):

1. Once the information is made available over the internet, it moves out of the private domain. So important information may be copied by others. (വിവരങ്ങൾ ഇൻറർനെറ്റിലൂടെ ലഭ്യമാക്കി കഴിഞ്ഞാൽ, അത് സ്വകാര്യ ഡൊമെയ്നിൽ നിന്നും നീങ്ങുന്നു. അതിനാൽ പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ മറ്റുള്ളവർ പകർത്തിയേക്കാം.)
2. When data furnished goes in the hands of others they may start dumping with lot of advertising & promotional literature into our e-mail box. (നൽകിയ ഡാറ്റ മറ്റുള്ളവരുടെ കൈകളിലേക്ക് പോകുമ്പോൾ, അവർ ധാരാളം പരസ്യങ്ങളും പ്രമോഷണൽ സാഹിത്യങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഇ-മെയിൽ ബോക്സിലേക്ക് വലിച്ചെറിയാൻ തുടങ്ങും.)

e-Risks (ഇ-റിസ്കുകൾ): Transaction risks (denial of order/delivery/payment), data risks (virus, interception), and privacy risks (data theft, spam). (ഇടപാട് അപകടസാധ്യതകൾ (ഓർഡർ/ഡെലിവറി/പേയ്മെന്റ് നിരാകരിക്കൽ), ഡാറ്റ അപകടസാധ്യതകൾ (വൈറസ്, തടസ്സപ്പെടുത്തൽ), സ്വകാര്യതാ അപകടസാധ്യതകൾ (ഡാറ്റ മോഷണം, സ്പാം).)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): Online business has risks: someone might deny placing an order, goods might go to the wrong place, hackers can steal data or inject viruses, and your personal info can be misused. (ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സിന് അപകടസാധ്യതകളുണ്ട്: ആരെങ്കിലും ഒരു ഓർഡർ നൽകിയത് നിരസിച്ചേക്കാം, ചരക്കുകൾ തെറ്റായ സ്ഥലത്തേക്ക് പോയേക്കാം, ഹാക്കർമാർക്ക് ഡാറ്റ മോഷ്ടിക്കാനോ വൈറസുകൾ കുത്തിവയ്ക്കാനോ കഴിയും, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ വിവരങ്ങൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടാം.)

Example – Virus (ഉദാഹരണം – വൈറസ്): A computer virus can delete all your important files. (ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ വൈറസിന് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ പ്രധാനപ്പെട്ട ഫയലുകളും ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയും.)

Example – Privacy (ഉദാഹരണം – സ്വകാര്യത): After you buy something online, you start getting spam emails. (നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ എന്തെങ്കിലും വാങ്ങിയ ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് സ്പാം ഇമെയിലുകൾ ലഭിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): How can you protect yourself from e-business risks? (ഇ-ബിസിനസ് അപകടസാധ്യതകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സ്വയം പരിരക്ഷിക്കാനാകും?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): Use strong passwords, shop on secure sites (https), install antivirus. (ശക്തമായ പാസ്‌വേഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, സുരക്ഷിത സൈറ്റുകളിൽ (https) ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുക, ആന്റിവൈറസ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക.)

Exam Practice (5 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 5 മാർക്ക്): Explain any three types of risks in e-business. (ഇ-ബിസിനസ്സിലെ ഏതെങ്കിലും മൂന്ന് തരം അപകടസാധ്യതകൾ വിശദീകരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Transaction risk, data risk, privacy risk – each with a sub-point. (ഇടപാട് അപകടസാധ്യത, ഡാറ്റ അപകടസാധ്യത, സ്വകാര്യതാ അപകടസാധ്യത – ഓരോന്നും ഒരു ഉപ-പോയിന്റോടെ.)

Resources Required for Successful e-Business Implementation (വിജയകരമായ ഇ-ബിസിനസ് നടപ്പാക്കലിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ)

The resources required for the e-Business are: (ഇ-ബിസിനസിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ:)

1. Computer system (കമ്പ്യൂട്ടർ സിസ്റ്റം)
2. Internet connection and technically qualified work force (ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനും സാങ്കേതികമായി യോഗ്യതയുള്ള തൊഴിൽ സേനയും)
3. A well developed web page (നന്നായി വികസിപ്പിച്ച വെബ് പേജ്)
4. Effective telecommunication system (ഫലപ്രദമായ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സംവിധാനം)
5. A good system for making payment using credit instruments. (ക്രെഡിറ്റ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പേയ്‌മെന്റ് നടത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല സംവിധാനം.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): To run an e-business, you need computers, internet, skilled people, a good website, and a payment system. (ഇ-ബിസിനസ് നടത്താൻ, നിങ്ങൾക്ക് കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ, ഇന്റർനെറ്റ്, വൈദഗ്ധ്യമുള്ള ആളുകൾ, ഒരു നല്ല വെബ്‌സൈറ്റ്, ഒരു പേയ്മെന്റ് സംവിധാനം എന്നിവ ആവശ്യമാണ്.)

Example (ഉദാഹരണം): Flipkart needs servers, web developers, fast internet, and a payment gateway. (ഫ്ലിപ്പ്‌കാർട്ടിന് സെർവറുകൾ, വെബ് ഡെവലപ്പർമാർ, വേഗതയേറിയ ഇന്റർനെറ്റ്, ഒരു പേയ്മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): Why is a technically qualified workforce important? (സാങ്കേതികമായി യോഗ്യതയുള്ള തൊഴിൽ സേന പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): To build and maintain the website, handle cyber security, and manage online systems. (വെബ്‌സൈറ്റ് നിർമ്മിക്കാനും പരിപാലിക്കാനും, സൈബർ സുരക്ഷ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും, ഓൺലൈൻ സിസ്റ്റങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും.)

Exam Practice (2 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 2 മാർക്ക്): List any four resources required for e-business. (ഇ-ബിസിനസിന് ആവശ്യമായ ഏതെങ്കിലും നാല് വിഭവങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുക.)

Outsourcing or Business Process Outsourcing (BPO) (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് പ്രോസസ്സ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്)

Outsourcing is a management strategy by which an organisation contracts out its major non-core functions to specialized service providers with a view to benefit from their expertise, efficiency and cost effectiveness, and allow managers to concentrate on their core activities. (വൈദഗ്ദ്ധ്യം, കാര്യക്ഷമത, ചെലവ് ഫലപ്രാപ്തി എന്നിവയിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം നേടുന്നതിനും അവരുടെ പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ മാനേജർമാരെ അനുവദിക്കുന്നതിനുമായി ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ അതിന്റെ പ്രധാനമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രത്യേക സേവന ദാതാക്കളുമായി കരാർ ചെയ്യുന്ന ഒരു മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രമാണ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്.)

Merits of outsourcing (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിന്റെ ഗുണങ്ങൾ):

1. Focusing attention : It provides an opportunity to the organisation to concentrate on areas in which it has core competency or strength. (ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു: ഓർഗനൈസേഷന് പ്രധാന കഴിവോ ശക്തിയോ ഉള്ള മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് അവസരമൊരുക്കുന്നു.)
2. Higher efficiency : It helps better utilisation of its resources as the management can focus its attention on selected activities and attain higher efficiency. (ഉയർന്ന ദക്ഷത: തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ മാനേജ്മെന്റിന് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ഉയർന്ന ദക്ഷത കൈവരിക്കാനും കഴിയുന്നതിനാൽ അതിന്റെ വിഭവങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.)
3. Cost reduction : It helps the organisation to get an expert and specialised service at competitive prices. It helps in improved service and reduction in costs. (ചെലവ് ചുരുക്കൽ: മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലയ്ക്ക് ഒരു വിദഗ്ദ്ധനും പ്രത്യേക സേവനവും നേടാൻ ഇത് ഓർഗനൈസേഷനെ സഹായിക്കുന്നു. മെച്ചപ്പെട്ട സേവനത്തിനും ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.)
4. It facilitates inter-organisational knowledge sharing and collaborative learning. (ഇത് അന്തർ-ഓർഗനൈസേഷണൽ വിജ്ഞാന പങ്കിടലിനും സഹകരണ പഠനത്തിനും സഹായിക്കുന്നു.)
5. Growth through alliance : It enables expansion of business as resources saved from outsourcing can be used for expanding the production capacity and diversified products. (സഖ്യത്തിലൂടെയുള്ള വളർച്ച: ഉൽപാദന ശേഷിയും വൈവിധ്യവൽക്കരിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളും വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്ന വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ ഇത് ബിസിനസ് വിപുലീകരിക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.)

Limitations of outsourcing (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗിന്റെ പരിമിതികൾ)

1. It reduces confidentiality as outsourcing involves sharing a lot of information with others. (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് മറ്റുള്ളവരുമായി ധാരാളം വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതിനാൽ ഇത് രഹസ്യാത്മകത കുറയ്ക്കുന്നു.)
2. It may be opposed by labour unions who feel threatened by possible reduction in their employment. (തൊഴിൽ കുറയ്ക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്ന തൊഴിലാളി യൂണിയനുകൾ ഇതിനെ എതിർത്തേക്കാം.)
3. In the name of cost cutting, unlawful activities such as child labour, wage discrimination maybe encouraged in other countries. (ചെലവ് ചുരുക്കലിന്റെ പേരിൽ, ബാലവേല, വേതന വിവേചനം തുടങ്ങിയ നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കപ്പെടാം.)
4. The organisation hiring others may face the problem of loss of managerial control because it is more difficult to manage outside service providers than managing one's own employees. (സ്വന്തം ജോലിക്കാരെ മാനേജുചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ പുറത്തുള്ള സേവന ദാതാക്കളെ മാനേജുചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായതിനാൽ മറ്റുള്ളവരെ നിയമിക്കുന്ന ഓർഗനൈസേഷന് മാനേജർ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന്റെ പ്രശ്നം നേരിടാം.)
5. It causes unemployment in the home country. (ഇത് മാതൃരാജ്യത്ത് തൊഴിലില്ലായ്മയ്ക്ക് കാരണമാകുന്നു.)

Outsourcing (BPO) (ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്): Contracting out non-core business activities to specialist firms to save cost and focus on core work. (ചെലവ് ലാഭിക്കാനും പ്രധാന ജോലിയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും പ്രധാനമല്ലാത്ത ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് കരാർ നൽകുന്നു.)

Simple Explanation (ലളിതമായ വിശദീകരണം): Companies often give tasks like customer service, data entry, or payroll to outside experts. This is cheaper and lets the company focus on its main business. (കമ്പനികൾ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഡാറ്റ എൻട്രി, അല്ലെങ്കിൽ പേറോൾ പോലുള്ള ജോലികൾ പുറത്തുള്ള വിദഗ്ധർക്ക് നൽകുന്നു. ഇത് വിലകുറഞ്ഞതും കമ്പനിയെ അതിന്റെ പ്രധാന ബിസിനസ്സിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതുമാണ്.)

Example 1 (ഉദാഹരണം 1): A bank hires an external agency to handle its customer support calls (call centre BPO). (ഒരു ബാങ്ക് അതിന്റെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഒരു ബാഹ്യ ഏജൻസിയെ നിയമിക്കുന്നു (കോൾ സെന്റർ ബിപിഒ).)

Example 2 (ഉദാഹരണം 2): A company outsources its payroll processing to an accounting firm. (ഒരു കമ്പനി അതിന്റെ പേറോൾ പ്രോസസ്സിംഗ് ഒരു അക്കൗണ്ടിംഗ് സ്ഥാപനത്തിന് ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്യുന്നു.)

💭 Think (ചിന്തിക്കുക): Why do companies in developed countries outsource work to India? (വികസിത രാജ്യങ്ങളിലെ കമ്പനികൾ എന്തുകൊണ്ട് ഇന്ത്യയിലേക്ക് ജോലി ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്യുന്നു?)
Simple Hints (ലളിതമായ സൂചനകൾ): Lower cost, skilled English-speaking workforce, time zone advantage. (കുറഞ്ഞ ചെലവ്, ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കുന്ന വൈദഗ്ധ്യമുള്ള തൊഴിലാളികൾ, സമയമേഖലാ നേട്ടം.)

Exam Practice (5 marks) (പരീക്ഷാ പരിശീലനം - 5 മാർക്ക്): What is outsourcing? Explain any three merits and two limitations. (എന്താണ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്? ഏതെങ്കിലും മൂന്ന് ഗുണങ്ങളും രണ്ട് പരിമിതികളും വിശദീകരിക്കുക.)
Answer Structure (ഉത്തര ഘടന): Definition (1), merits (3), limitations (2). (നിർവചനം (1), ഗുണങ്ങൾ (3), പരിമിതികൾ (2).)

---

Important Exam Questions (പ്രധാന പരീക്ഷാ ചോദ്യങ്ങൾ)

• TATA Ltd., purchases tyres from MRF Ltd. This is an example of... (2018 IMP - 1 Mark) (ടാറ്റ ലിമിറ്റഡ്, എംആർഎഫ് ലിമിറ്റഡിൽ നിന്ന് ടയറുകൾ വാങ്ങുന്നു. ഇത്... ന്റെ ഉദാഹരണമാണ്. - B2B)
• Cash withdrawal by a customer by using ATM is an example of e-business transaction. (2020 Mar - 1 Mark) (എടിഎം ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് പണം പിൻവലിക്കുന്നത് ഇ-ബിസിനസ് ഇടപാടിന്റെ ഉദാഹരണമാണ്.)
• List any 'one' method of payment mechanism in online transactions. (2021 Mar - 1 Mark) (ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിൽ 'ഒരു' പേയ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിന്റെ രീതി പട്ടികപ്പെടുത്തുക.)
• Drawing money from ATM is an example of ______ model of e-commerce. (2021 Imp - 1 Mark) (എടിഎമ്മിൽ നിന്ന് പണം എടുക്കുന്നത് ______ ഇ-കൊമേഴ്സ് മാതൃകയുടെ ഉദാഹരണമാണ്. - B2C)
• Find the odd one out: Point of Sale, Electronic Fund Transfer, Digital Cash, Cash Payment at the counter. (2023 Mar - 1 Mark) (ഒഴിവാക്കിയ ഒന്ന് കണ്ടെത്തുക: പോയിന്റ് ഓഫ് സെയിൽ, ഇലക്ട്രോണിക് ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ, ഡിജിറ്റൽ ക്യാഷ്, കൗണ്ടറിൽ ക്യാഷ് പേയ്മെന്റ്. - Cash Payment at the counter)
• Identify the resources required for the successful implementation of E-business. (2023 Mar - 1 Mark) (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ വിജയകരമായ നടപ്പാക്കലിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക.)
• Make the correct pair: (Physical object, Consistency, Intangible) – with reference to goods and services. (2023 Imp - 1 Mark) (ശരിയായ ജോഡി ഉണ്ടാക്കുക: (ഭൗതിക വസ്തു, സ്ഥിരത, അദൃശ്യം) – ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്.)
• Interaction and dealings among the various departments and persons within the firm is known as : (2023 Imp - 1 Mark) (സ്ഥാപനത്തിലെ വിവിധ വകുപ്പുകളും വ്യക്തികളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയവും ഇടപാടുകളും എന്നറിയപ്പെടുന്നത്: - Intra-B Commerce)
• Manjusha orders some old books through OLX from Pramitha. It is an example of : (2024 Mar - 1 Mark) (മഞ്ജുഷ പ്രമിതയിൽ നിന്ന് OLX വഴി ചില പഴയ പുസ്തകങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഇതിന്റെ ഉദാഹരണമാണ്: - C2C)
• Mr. Babu sells his car to Mr. Suku through OLX. Which mode of transaction is this? (2025 Mar - 1 Mark) (ശ്രീ. ബാബു തന്റെ കാർ ശ്രീ. സുകുവിന് OLX വഴി വിൽക്കുന്നു. ഇത് ഏത് തരം ഇടപാടാണ്? - C2C)
• Suggest any Two Payment mechanism used in e-business. (2018-2022 - 2 Marks) (ഇ-ബിസിനസ്സിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും രണ്ട് പേയ്മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുക.)
• Write any two examples of B2C transactions. (2022 Imp - 2 Marks) (B2C ഇടപാടുകളുടെ ഏതെങ്കിലും രണ്ട് ഉദാഹരണങ്ങൾ എഴുതുക.)
• Write two differences between Traditional Business and E-business. (2023 Mar - 2 Marks) (പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള രണ്ട് വ്യത്യാസങ്ങൾ എഴുതുക.)
• Mention any two limitations of e-business. (2024 Mar - 2 Marks) (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ ഏതെങ്കിലും രണ്ട് പരിമിതികൾ പരാമർശിക്കുക.)
• Complete the diagram with given hints: B2B, C2C, B2C, Intra B. (2023 Mar - 3 Marks) (നൽകിയ സൂചനകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഡയഗ്രം പൂർത്തിയാക്കുക: B2B, C2C, B2C, Intra B.)
• Name any three transaction-risks in e-business. (2023 Imp - 3 Marks) (ഇ-ബിസിനസ്സിലെ ഏതെങ്കിലും മൂന്ന് ഇടപാട് അപകടസാധ്യതകൾ പറയുക.)
• Mention the three transaction risks involved in online transactions. (2024 Mar - 3 Marks) (ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മൂന്ന് ഇടപാട് അപകടസാധ്യതകൾ പരാമർശിക്കുക.)
• Mithra opines that e-business and e-commerce are same. Do you agree? Justify. (2018 Mar - 4 Marks) (ഇ-ബിസിനസും ഇ-കൊമേഴ്സും ഒന്നുതന്നെയാണെന്ന് മിത്ര അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നുണ്ടോ? ന്യായീകരിക്കുക.)
• Explain any four benefits of e-business. (2020 Mar - 4 Marks) (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ ഏതെങ്കിലും നാല് നേട്ടങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുക.)
• Write any five differences between traditional business and e-business. (2021 Imp - 5 Marks) (പരമ്പരാഗത ബിസിനസും ഇ-ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള ഏതെങ്കിലും അഞ്ച് വ്യത്യാസങ്ങൾ എഴുതുക.)
• Write the benefits of e-Business. (2022 Imp - 5 Marks) (ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ എഴുതുക.)
• What are the benefits of 'E-Business'? (2025 Mar - 5 Marks) ('ഇ-ബിസിനസ്സിന്റെ' നേട്ടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?)

By SimonMash.com |