📘 Chapter 5: EMERGING MODES OF BUSINESS | ഉയർന്നുവരുന്ന ബിസിനസ് രീതികൾ
🔹 Definition | നിർവചനം
e-Business: Conduct of industry, trade and commerce using computer networks. കമ്പ്യൂട്ടർ ശൃംഖലകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള വ്യവസായം, വ്യാപാരം, വാണിജ്യം എന്നിവയുടെ നടത്തിപ്പ്.
e-Commerce: Subset of e-business; firm’s interactions with customers and suppliers over the internet. ഇ-ബിസിനസിന്റെ ഭാഗം; ഉപഭോക്താക്കളുമായും വിതരണക്കാരുമായും ഇന്റർനെറ്റ് വഴിയുള്ള ഇടപെടലുകൾ.
🔹 Scope of e-Business | വ്യാപ്തി
- B2B (Business to Business): Transactions between businesses. ബിസിനസുകൾ തമ്മിലുള്ള ഇടപാടുകൾ.
- B2C (Business to Consumer): Firm to customer transactions. സ്ഥാപനവും ഉപഭോക്താവും തമ്മിൽ.
- Intra-B Commerce: Internal interactions among departments/employees. ആന്തരിക വകുപ്പുകൾ/ജീവനക്കാർ തമ്മിലുള്ള ഇടപെടലുകൾ.
- C2C (Consumer to Consumer): Transactions between consumers (e.g., OLX, eBay). ഉപഭോക്താക്കൾ തമ്മിലുള്ള ഇടപാടുകൾ (ഉദാ: OLX, eBay).
🔹 Benefits of e-Business | ഗുണങ്ങൾ
- Ease of formation & lower investment രൂപീകരണ ലാളിത്യവും കുറഞ്ഞ നിക്ഷേപവും
- Convenience – 24×7×365 access സൗകര്യം – 24×7×365 പ്രവേശനം
- Speed – instant information exchange വേഗത – തൽക്ഷണ വിവര കൈമാറ്റം
- Global reach / access ആഗോള പ്രാപ്യത
- Movement towards paperless society പേപ്പർ രഹിത സമൂഹത്തിലേക്കുള്ള മുന്നേറ്റം
🔹 Limitations | പരിമിതികൾ
- Low personal touch വ്യക്തിബന്ധത്തിന്റെ കുറവ്
- Incongruence between order and delivery speed ഓർഡറും ഡെലിവറി വേഗതയും തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട്
- Need for technology competence സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യത്തിന്റെ ആവശ്യകത
- Increased risk due to anonymity അജ്ഞാതത്വം മൂലമുള്ള അപകടസാധ്യത
- People resistance to change മാറ്റത്തോടുള്ള ജനങ്ങളുടെ എതിർപ്പ്
- Ethical fallouts (e.g., privacy invasion) നൈതിക പ്രശ്നങ്ങൾ (ഉദാ: സ്വകാര്യത ലംഘനം)
🔹 Online Transactions – Procedure | ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ – രീതി
- Registration: Create account with vendor (password protected). രജിസ്ട്രേഷൻ – വിൽപ്പനക്കാരനുമായി അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുക.
- Placing order: Add items to shopping cart, then checkout. ഓർഡർ നൽകൽ – ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടിൽ ഇടുക, പിന്നീട് ചെക്കൗട്ട്.
- Payment mechanism: Cash on delivery, cheque, net banking, credit/debit card, digital cash. പേയ്മെന്റ് രീതികൾ: കാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി, ചെക്ക്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്, ക്രെഡിറ്റ്/ഡെബിറ്റ് കാർഡ്, ഡിജിറ്റൽ കാഷ്.
🔹 Security & Safety Risks | സുരക്ഷാ അപകടങ്ങൾ
- Transaction risks: Default on order, delivery, or payment. ഇടപാട് അപകടങ്ങൾ: ഓർഡർ, ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ പേയ്മെന്റ് തകരാറുകൾ.
- Data storage/transmission risks: Hacking, virus, data theft. ഡാറ്റ സംഭരണ/കൈമാറ്റ അപകടങ്ങൾ: ഹാക്കിംഗ്, വൈറസ്, ഡാറ്റ മോഷണം.
- Threat to intellectual property & privacy: Unauthorized copying, spam. ബൗദ്ധിക സ്വത്ത് & സ്വകാര്യതയ്ക്ക് ഭീഷണി: അനധികൃത പകർത്തൽ, സ്പാം.
🔹 Traditional Business vs e-Business | പരമ്പരാഗത ബിസിനസ് vs ഇ-ബിസിനസ്
| Basis | Traditional | e-Business |
|---|---|---|
| Formation | Difficult | Simple |
| Physical presence | Required | Not required |
| Location importance | High | None |
| Cost of setting up | High | Low |
| Operating cost | High | Low |
| Nature of contact | Indirect (through intermediaries) | Direct |
| Internal communication | Hierarchical | Non-hierarchical |
| Response time | Long | Instant |
| Organisational structure | Vertical/tall | Horizontal/flat |
| Business process cycle | Sequential, longer | Simultaneous, shorter |
| Personal touch | More | Less |
| Global reach | Less | Much |
| Transaction risk | Low | High |
❓ KEY PREVIOUS YEAR QUESTIONS & ANSWERS (Chapter 5)
1. TATA Ltd. purchases tyres from MRF Ltd. This is an example of...?
d) B2B Commerce ഉത്തരം: ബിസിനസ് ടു ബിസിനസ്.
2. Cash withdrawal by a customer using ATM is an example of:
(d) B2C ഉത്തരം: ബിസിനസ് ടു കസ്റ്റമർ.
3. List any one method of payment mechanism in online transactions.
Credit card / Debit card / Cash on delivery / Net banking / Digital cash. ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് / ഡെബിറ്റ് കാർഡ് / കാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി / നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് / ഡിജിറ്റൽ കാഷ്.
4. Find the odd one out: Point of Sale, Electronic Fund Transfer, Digital Cash, Cash Payment at the counter.
Cash Payment at the counter (not an e-payment method). കൗണ്ടറിലെ പണമടവ് (ഇ-പേയ്മെന്റ് രീതിയല്ല).
5. Interaction and dealings among various departments within the firm is known as:
(b) Intra-B Commerce ഇൻട്രാ-ബി കൊമേഴ്സ്.
6. Manjusha orders old books through OLX from Pramitha. It is an example of:
(a) C2C Transactions കൺസ്യൂമർ ടു കൺസ്യൂമർ.
7. Suggest any two payment mechanisms used in e-business.
Credit card, Digital cash. ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്, ഡിജിറ്റൽ കാഷ്.
8. Identify the e-business model: Sale of second hand goods.
C2C (Consumer to Consumer).
9. Write any two examples of B2C transactions.
Online shopping from Amazon, ATM withdrawal. ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ്, എടിഎം പിൻവലിക്കൽ.
10. Write two differences between Traditional Business and e-Business.
Traditional requires physical presence; e-business does not. Traditional has higher operating cost; e-business lower. പരമ്പരാഗതത്തിന് ഭൗതിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യം; ഇ-ബിസിനസിന് ആവശ്യമില്ല. പരമ്പരാഗതത്തിന് പ്രവർത്തനച്ചെലവ് കൂടുതൽ; ഇ-ബിസിനസിന് കുറവ്.
11. Mention any two limitations of e-business.
Low personal touch, security risks. വ്യക്തിബന്ധം കുറവ്, സുരക്ഷാ അപകടങ്ങൾ.
12. Complete the diagram: B2B, C2C, B2C, Intra B.
B2B – Business to Business; C2C – Consumer to Consumer; B2C – Business to Consumer; Intra B – Internal business interactions.
13. Name any three transaction-risks in e-business.
Default on order taking, default on delivery, default on payment. ഓർഡർ എടുക്കുന്നതിലെ തകരാർ, ഡെലിവറിയിലെ തകരാർ, പേയ്മെന്റിലെ തകരാർ.
14. Mithra opines that e-business and e-commerce are same. Do you agree? Justify.
No. e-commerce is a subset of e-business. e-business includes internal processes, e-commerce only external transactions. ഇ-കൊമേഴ്സ് ഇ-ബിസിനസിന്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. ഇ-ബിസിനസിൽ ആന്തരിക പ്രക്രിയകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.
15. Briefly explain other methods of payment for online transactions.
Digital cash: electronic currency; net banking transfer: IMPS, NEFT, RTGS; credit/debit cards. ഡിജിറ്റൽ കാഷ്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്, ക്രെഡിറ്റ്/ഡെബിറ്റ് കാർഡുകൾ.
16. State any four benefits of e-business.
Ease of formation, convenience, speed, global reach. രൂപീകരണ ലാളിത്യം, സൗകര്യം, വേഗത, ആഗോള പ്രാപ്യത.
🔹 Business Process Outsourcing (BPO) | ബിസിനസ് പ്രോസസ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ്
Contracting out non-core business processes to specialist firms. അപ്രധാന ബിസിനസ് പ്രക്രിയകൾ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് കമ്പനികൾക്ക് കരാർ നൽകൽ. Examples: call centres, IT services. Benefits: cost reduction, focus on core activities.
Prepared by SimonMash.com | മൈക്രോ നോട്ട്സ് – അധ്യായം 5
